Versand- & Zahlungsbedingungen

F Welche Versandkosten fallen an?

Wir berechnen pauschal 5,95 EUR Versandkosten pro Bestellung bis 10Kg, für alles darüber berechnen wir 12,90€.
Ab einem Warenwert von 150,- EUR liefern wir versandkostenfrei.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Wir liefern nur nach Deutschland.

Ist eine Expresslieferung möglich?
Wir können diese Versandart momentan nicht automatisiert in unserem Shop anbieten. Wenn Sie Ware besonders dringend benötigen, rufen Sie uns an und wir versuchen Ihnen bestmöglich zu helfen. 

Brauche ich für den Einkauf bei HSW zwingend ein Kundenkonto?
Nein, Sie können jederzeit bei uns ohne Anmeldung bestellen. 
Wenn Sie öfter bei uns bestellen möchten, sollten Sie sich jedoch überlegen, ob Sie die Vorteile eines Kundenkontos nutzen möchten. Sie können viele Dinge (z.B.: Liefer- und Rechnungsanschrift, Zahlungs- und Versandart, etc.) vorbelegen und sparen somit Zeit.

Wie lange dauert eine Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellprozesses pro Artikel genau angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Teillieferungen vornehmen. Deshalb richtet sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wie wird die Ware versendet?

Wir verschicken Ihre Bestellung in der Regel als Paket mit unserem Versanddienstleister DHL. Sollte eine abweichende Versandart (z.B.: Palettenversand bei großen Bestellungen) sachdienlich sein, werden Sie von uns im Vorfeld kontaktiert.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wir informieren Sie zunächst per E-Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. 
Sobald die Ware zum Versand gelangt, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der DHL-Trackingnummer, anhand derer Sie den Verlauf der Sendung verfolgen können. 
Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie den Status jeder Bestellung im Bereich: „Meine Bestellungen“ auf einen Blick nachvollziehen.
Sie können von dort aus auch direkt auf die Trackinginforationen von DHL zugreifen.

Was mache ich, wenn die gelieferte Ware nicht vollständig, oder beschädigt ist?

Sollte von Ihnen bestellte Ware aus irgendeinem Grund nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum, dass wir nach Ihren Wünschen die fehlende Ware nachliefern und/oder beschädigte Ware austauschen oder zurücknehmen.
Wir bitten Sie höflich darum uns Ware nicht einfach kommentarlos zurückzuschicken. 


Wie kann Ware zurückgegeben werden?

Falls Ware beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Behebung des Problems.
Unabhängig davon und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher, können Sie bei uns bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Wir bitten Sie in diesem Zusammenhang höflich, uns vorab zu kontaktieren und die Ware nicht kommentarlos an uns zu senden. 
Wir stellen Ihnen bei Ware, die Sie per DHL erhalten haben einen DHL-Rücksendeaufkleber zur Verfügung.  Sie können dann das Paket bei jeder DHL- oder Postfiliale kostenfrei abgeben. 
Selbstverständlich können Sie die Ware auch anderweitig an uns zurücksenden.
Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen.

Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Auswahl zwischen SEPA- Lastschrift, Kreditkarte und Paypal.
Bei keiner dieser Zahlarten fallen für Sie zusätzliche Gebühren an!

  • Kreditkarte: Sie können Ihre Bestellung auch mit Visa- oder Master-Card bezahlen. Ihr Kreditkartenkonto wird nach Abschluss des Bestellvorgangs belastet.
  • PayPal: Sie können bei uns auch mit dem kostenlosen Online Bezahlservice PayPal bezahlen. Nach Auswahl der Zahlungsoption PayPal und Absenden Ihrer Bestellung auf HSW.com werden Sie automatisch zum Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihre Zahlung direkt mit nur wenigen Klicks auslösen. Durch die abschließende Bestätigung Ihrer Zahlung wird ihr PayPal Konto umgehend mit dem Betrag belastet
.